Entrümpelungsangebote richtig vergleichen

Gleiche Basis vor gleichem Preis

Zwei Endsummen lassen sich nur dann sinnvoll nebeneinanderlegen, wenn dahinter dieselbe Leistung steht. Sonst vergleicht man nicht Preise, sondern zwei verschiedene Aufträge.

Das ist keine Frage von seriös oder unseriös. Ein Angebot kann korrekt kalkuliert und trotzdem günstiger sein, weil es weniger enthält – etwa keine Demontage, keine Reinigung oder eine kürzere Standzeit. Erst wenn der Umfang übereinstimmt, sagt die Differenz zwischen zwei Summen etwas aus.

Wodurch der Preis überhaupt entsteht, ist ein anderes Thema und steht in Was kostet eine Entrümpelung durch eine Firma? Hier geht es ausschließlich um die Prüfung dessen, was Ihnen bereits vorliegt.

Was zum Leistungsumfang gehört

Der Leistungsumfang ist der Kern jedes Vergleichs. Gehen Sie ihn Punkt für Punkt durch und markieren Sie je Angebot: enthalten, optional, nicht enthalten.

• Räume: Welche genau? Sind Keller, Dachboden, Garage, Balkon und Nebenflächen ausdrücklich genannt?
• Sortierung: Wird geprüft und getrennt oder pauschal geräumt?
• Demontage: Welche Einbauten? Küche, Schrankwände, Regalsysteme, Bodenbeläge?
• Tragewege: Ist der Zugang beschrieben – Stockwerk, Aufzug, Strecke bis zum Fahrzeug?
• Transport: Eigene Fahrzeuge oder Behälter? Wie viele Fahrten?
• Container: Falls einer gestellt wird: Größe, Standzeit, Stellplatz, wer beantragt eine Erlaubnis?
• Entsorgung: Welche Fraktionen, welche Wege?
• Reinigung: Besenrein oder mehr?

Fehlt einer dieser Punkte, ist er nicht automatisch nicht enthalten – er ist ungeklärt. Und ungeklärte Punkte werden erfahrungsgemäß später zu Nachträgen.

Festpreis, Schätzung oder Aufwand

Drei Preisgrundlagen sind üblich, und sie sind nicht gegeneinander aufrechenbar.

Ein Festpreis ohne jede Grundlage ist kein Vorteil, sondern eine Annahme. Belastbar wird er durch eine Besichtigung oder durch eine aussagekräftige Foto- beziehungsweise Videodokumentation des tatsächlichen Umfangs. Lassen Sie sich sagen, worauf er beruht.

Umgang mit unklaren Mengen

Der häufigste Streitpunkt überhaupt: Am Einsatztag ist mehr da als besprochen. Ein gutes Angebot regelt diesen Fall vorher.

• Was gilt als Mehrmenge – ab welchem Umfang?
• Wie wird sie abgerechnet, und zu welchem Satz?
• Wird vorher Rücksprache gehalten oder einfach weitergearbeitet?
• Was passiert umgekehrt, wenn weniger anfällt als angenommen?

Der letzte Punkt wird selten gestellt und ist aufschlussreich. Ein Angebot, das nur nach oben beweglich ist, behandelt die Unsicherheit einseitig.

Sie können diesen Streitpunkt weitgehend entschärfen, indem Sie die Menge vorab selbst abschätzen und in der Anfrage nennen – die Methodik steht in Abfallmenge bei einer Entrümpelung schätzen.

Entsorgung und Nachweis

Ein Angebot sollte erkennen lassen, was mit dem Material geschieht. Nicht als Werbung, sondern als beschriebener Weg: welche Fraktionen getrennt werden, wohin sie gehen und ob eine Dokumentation erstellt wird.

Ob ein Nachweis für Sie relevant ist, hängt vom Fall ab. Für einen privaten Haushalt ist er meist entbehrlich; bei gewerblichen Auflösungen und bei bestimmten Abfallarten kann er erforderlich sein. Fragen Sie danach, wenn Ihr Fall in diese Richtung geht.

Auffällig ist, wenn ein Angebot zur Entsorgung gar nichts sagt. Das ist der größte Einzelposten neben der Arbeitszeit – ihn nicht zu erwähnen, ist eine Lücke.

Problematische Stoffe im Angebot

Prüfen Sie, wie Elektroaltgeräte, Batterien, Farben, Lösungsmittel und Druckbehälter behandelt werden. Üblich sind drei Varianten: enthalten, gegen Aufpreis, ausgeschlossen. Alle drei sind vertretbar – nur die ungeklärte Variante nicht.

Übergabezustand und Termin

„Besenrein" wird häufig vereinbart, ist aber nicht der einzig mögliche Zustand. Maßgeblich sind Vertrag und Übergabevereinbarung – prüfen Sie, welcher Zustand dort geschuldet wird und welcher im Angebot beschrieben ist. Das ist nicht zwangsläufig dasselbe.

Zum Termin gehören zwei Angaben: wann gearbeitet wird und bis wann fertig sein muss. Fehlt die zweite, ist der Zeitplan nicht verbindlich. Wenn Ihr Übergabetermin knapp ist, lassen Sie sich die Fertigstellung schriftlich bestätigen.

Haftung, Schäden, Versicherung

Beim Räumen können Schäden entstehen – an Wänden, Treppenhäusern, Türzargen, Aufzugkabinen oder Böden. Meist sind sie geringfügig, geklärt sein sollte trotzdem, wer dafür einsteht.

• Besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung? Ein Nachweis kann angefragt werden.
• Wie werden Schäden dokumentiert und gemeldet?
• Wird der Zustand vor Beginn festgehalten?
• Wer haftet für Schäden an Gemeinschaftsflächen?

Machen Sie unabhängig davon vor Beginn eigene Fotos von Treppenhaus, Fluren und Aufzugkabine. Das ist kein Misstrauen, sondern die einfachste Art, hinterher Klarheit zu haben.

Zahlungsbedingungen und Stornierung

Zu prüfen sind Zeitpunkt, Form und Bedingungen:

• Wann ist zu zahlen – vorab, bei Abschluss, nach Rechnung?
• Wird eine Anzahlung verlangt, und in welchem Verhältnis steht sie zur Summe?
• Gibt es eine ordnungsgemäße Rechnung mit vollständigen Pflichtangaben? Wird Umsatzsteuer ausgewiesen oder auf eine Steuerbefreiung beziehungsweise die Kleinunternehmerregelung hingewiesen?
• Was gilt bei Stornierung oder Terminverschiebung durch Sie?
• Was gilt, wenn der Betrieb absagt?

Barzahlung ohne Beleg ist unabhängig vom Betrag ein Punkt, an dem man nachfragen sollte – schon weil Sie ohne Rechnung im Schadensfall keine Grundlage haben. Dass keine Umsatzsteuer ausgewiesen wird, ist dagegen für sich genommen kein Warnzeichen: Kleinunternehmer stellen zulässigerweise Rechnungen ohne gesonderten Umsatzsteuerausweis.

Vergleichstabelle zum Ausfüllen

Drucken Sie die Tabelle aus oder übertragen Sie sie – sie ist eine Arbeitshilfe und speichert nichts. Tragen Sie je Angebot ein: enthalten, optional, nicht enthalten oder ungeklärt. Die Zeile „ungeklärt" ist dabei die aufschlussreichste.

Sieben Fragen an jedes Angebot

1. Welche Leistungen sind enthalten?
2. Welche Leistungen kosten zusätzlich?
3. Ist die Entsorgung beschrieben?
4. Sind problematische Stoffe ausgeschlossen oder eingeschlossen?
5. Ist der Übergabezustand definiert?
6. Ist die Preisgrundlage nachvollziehbar?
7. Sind mögliche Zusatzkosten genannt?

Stellen Sie diese sieben Fragen allen Anbietern gleichlautend. Die Antworten sind oft aufschlussreicher als die Angebotstexte selbst – und Sie merken schnell, wer den Umfang wirklich durchdacht hat.

Woran man ein unvollständiges Angebot erkennt

Ein niedriger Preis ist für sich genommen kein Warnzeichen. Ein Angebot ohne Leistungsbeschreibung ist eines – unabhängig von der Höhe. Typische Lücken:

• nur eine Endsumme, keine Aufstellung
• keine Angabe, welche Räume gemeint sind
• kein Wort zur Entsorgung
• keine Aussage zum Übergabezustand
• kein Fertigstellungstermin
• keine Regelung für Mehrmengen
• Festpreis ohne Besichtigung und ohne dokumentierte Grundlage
• keine ladungsfähige Anschrift oder Firmierung
• Zahlung ausschließlich in bar, ohne Rechnung

Häufen sich diese Punkte, fehlt nicht der Preis, sondern die Grundlage. Fragen Sie nach – ein Betrieb, der sauber kalkuliert, kann die Punkte beantworten.

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